-
协议更新服务
我们先进的DPI技术可识别广泛的网络应用程序及其客户。为了确保您使用我们最新的签名库来识别网络上运行的应用程序和协议,我们的协议更新计划允许简单下载最新的Allot协议包,并允许Allot NetXplorer服务器将其安装到您的NetEnforcer设备上。有两种简单的方法可用于安装最新的协议包:
- 对于连接到Internet的Allot NetXplorer服务器:直接从NetXplorer工具菜单安装协议包
- 对于未连接到Internet的Allot NetXplorer服务器:将最新的协议包下载到NetXplorer服务器,它将自动安装协议包
-
支持承诺
作为业界领先的高级流量管理技术提供商,我们致力于提供最先进的软件功能,易于使用的增强功能和应用程序/协议识别功能。 我们的工程师会不断努力完善我们的产品,并在出现新的应用程序和协议时紧跟其后。
-
确保网络性能和效率
当您投资我们的维护和支持计划时,您可以放心,您的产品和网络将以最高效率运行。我们的维护和支持计划为您提供:
- 我们由经验丰富的网络专家组成的全球支持团队提供无限、快速、友好的电话和电子邮件支持
- 故障硬件的RMA
- 通过网络下载免费、定期的软件更新
- 新应用程序和协议签名的定期可下载更新
- 定期更新技术信息
-
退货政策计划
- 有效支援计划下的故障单位:收到我们的授权,并附上RMA编号和表格。更换部件将在收到故障部件后的5个工作日内发货。
- 支持计划中包含的故障产品,包括预先的RMA:替换单元(新的或翻新的)将在RMA批准后的3个工作日内由Allot发货。
- 故障超出保修期的产品:若要维修未包含在有效维护和支持合同中的产品,必须根据恢复策略恢复产品支持合同。续期及复职附加费可适用。
-
专用ERT服务
Allot的紧急响应团队(ERT)全天候待命,帮助您应对攻击事件,并向您保证不会对您的网络和业务造成任何损害。我们的DDoS专家实时进行攻击调查和取证,从而实现有效的反响应和配置优化,以增强您的网络防御能力并将任何潜在损害降至最低。Allot ERT还协助进行端到端配置审查和按需安全审核,以确保您的网络准备好阻止下一次网络攻击。